客从线上来 争端云解决 ——SCIA云上远程调解平台助力第127届广交会
发布时间：2020-06-16 16:34:09
6月15日，以“广交云上、互利天下”为主题的第127届中国进出口商品交易会（下称“广交会”）在“云端”开幕。这是广交会创办63年来首次以全线上的方式开展，也是深圳国际仲裁院（又名华南国际经济贸易仲裁委员会，英文简称“SCIA”）与中国对外贸易中心合作开展广交会投诉与争议解决机制创新的第14个年头。
开幕当日，SCIA与线上广交会同步推出了云上远程调解平台（下称“广交会云上调解平台”），开启了云上受理、异步沟通、视频调解、在线电子签名、一键对接仲裁等创新功能，为国内外客商提供优质、高效、快捷的争端云解决服务，持续为广交会“保驾护航”。
调解移步“云端”，SCIA广交会云上调解平台实现了以下三大功能：
云上受理
海内外当事人可足不出户，通过广交会云上调解平台，远程提交国际贸易纠纷投诉诉求及证据材料。广交会云上调解平台收到投诉申请后，将对当事人身份进行验证、审核投诉是否满足受理条件，并将受理结果通过平台反馈给当事人。
远程调解
广交会云上调解平台为双方当事人提供了直接对话的“调解室”，在调解专家的在线主持下，当事人可以在“调解室”上传文件、图片、视频等材料，发起多方远程视频调解。
对接仲裁
双方当事人对和解方案达成一致的，可以在广交会云上调解平台进行远程电子签名，并有权利选择“一键”对接仲裁，赋予和解协议在全球163个国家和地区的承认和强制执行效力。
创新引领不止步。从线下到云上，从调解到仲裁，广交会云上调解平台不仅帮助海内外参展企业和采购商化解纠纷，还提供了各类贸易合同模板，促进全球各国当事人达成国际贸易交易，助力全球共同应对疫情挑战。
127届广交会贸易纠纷投诉途径入口
途径1：广交会官方网站
依次登陆：广交会首页-首页下方的服务专区-知识产权保护和贸易纠纷处理-贸易纠纷投诉受理入口。
途径2：广交会云上调解平台
